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Política de Reembolso

Como Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contacte directamente al Departamento de Servicio al Cliente para que le proporcione la Autorización de Devolución. Los reembolsos se procesan de la misma en que fue realizado el pago original. Los gastos de envío y de envío de la devolución no son reembolsables o emitidos como crédito en tienda.

La política de devolución de cada producto varía según su tipo, por favor revisar las condiciones de devolución en la página del producto antes de proceder a la misma. Por favor, tenga en cuenta que algunos productos están sujetos a un cargo por re-almacenamiento. Vea los cargos por Re-almacenamiento y Costos de Envío de Devolución, en los casos que aplique.

Se les recomienda firmemente a los clientes que compren un seguro a los artículos devueltos. Si el paquete se daña durante el proceso del envío, la devolución no será aceptada. Para más información sobre como adquirir este seguro de envio, contactar al departamento de Atención al Cliente. Se les recomienda a los clientes obtener un número de rastreo o confirmación al momento de regresar un artículo, esto con la finalidad de asegurarse de que SALVADOR STORE reciba el paquete. SALVADOR STOREno es responsable por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

El servicio al cliente de SALVADOR STORE se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si los términos y condiciones de la garantía de devolución mencionada no se cumplieron.

Reembolsos

La devolución de los productos dará lugar a un rembolso igual al costo de los productos devueltos. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a rembolsos parciales. SALVADOR STORE gestionará el rembolso a través del método de pago más conveniente, a partir de la llegada del pedido devuelto a nuestro almacén. Ello a través del acuerdo llegado con Atención al Cliente. Dependiendo del método de pago y la entidad bancaria, los plazos para recibir el reembolso pueden variar. Como segunda opción, ofrecemos un cupón de crédito por el monto del producto devuelto, para que lo puedas disfrutar en futuras compras en nuestra tienda en línea.

Cambiar o Cancelar Órdenes

Nuestro sistema está diseñado para entregarle sus productos lo más rápido posible, por lo tanto, usted no puede cancelar una orden si esta ya está en proceso de envío. Sin embargo, si usted recibe un correo notificándole que uno o más artículos están fuera de inventario, entonces puede cancelar dicha orden de compra.